Квалифицирует клиента
Уточняет тип бизнеса, регион и объём закупки — ещё до того, как к разговору подключается менеджер.
Главная / ИИ-менеджер для оптовой торговли
ИИ-менеджер для оптовой торговли: как сайт собирает B2B-заявки
ИИ-менеджер для оптовой торговли работает первичным консультантом на сайте: квалифицирует входящие обращения, отсеивает розничных покупателей по минимальной сумме заказа, высылает прайс нужной категории и передаёт тёплую заявку менеджеру с готовым контекстом.
Менеджер по продажам получает только целевые лиды — с типом бизнеса, объёмом закупки и нужным ассортиментом. Без лишних звонков по нецелевым обращениям.
Проблема
Почему оптовые компании теряют B2B-лиды
Оптовый сайт получает обращения в разное время: ночью, в выходные, во время пиков трафика после рекламы. Большинство B2B-клиентов оценивают поставщика по скорости первого ответа — если прайс не пришёл в течение часа, звонок уходит к конкуренту. При этом менеджер тратит время не только на целевые запросы:
- розничные покупатели, которым нужна одна упаковка;
- запросы без указания объёма и типа бизнеса;
- повторные уточнения по одним и тем же условиям;
- запросы из регионов, куда нет доставки;
- просьбы выслать прайс без готовности работать по МЗО;
- вопросы по ассортименту, которого нет в наличии;
- обращения в нерабочее время без возможности ответить;
- дублирующиеся запросы от одного контакта.
В итоге менеджер перегружен нецелевыми обращениями и не успевает быстро обрабатывать горячие лиды. ИИ-менеджер закрывает первичную квалификацию — и передаёт сотруднику только те заявки, с которыми уже можно работать.
Возможности
Что умеет ИИ-менеджер в оптовой торговле
Фильтрует по МЗО
Если объём ниже минимального заказа, вежливо объясняет условия работы и не создаёт нецелевую заявку.
Высылает прайс нужной категории
Определяет товарное направление клиента и автоматически отправляет ссылку на актуальный прайс-лист или PDF.
Предлагает смежные категории
Клиент спрашивает про бытовую химию — ИИ упоминает хозтовары и упаковку, которые логично закупать вместе.
Передаёт заявку с контекстом
Менеджер получает карточку лида: контакт, тип бизнеса, ассортимент, регион и объём — и начинает разговор не с нуля.
Работает круглосуточно
Ночные и выходные обращения не теряются: клиент получает первичный ответ сразу и остаётся в воронке.
Примеры
Как ИИ-менеджер квалифицирует B2B-клиента: пример диалога
Бытовая химия и хозтовары — запрос прайса
Клиент заходит на сайт дистрибьютора и запрашивает прайс на бытовую химию. ИИ-менеджер не просто высылает общий файл, а уточняет объём и тип закупки — и по ходу диалога предлагает смежные категории.
Клиент
Добрый день. Интересует прайс на бытовую химию — стиральные порошки, средства для посуды, чистящие. Объём примерно 300–500 единиц.
ИИ-менеджер
Добрый день! Для подбора прайса уточните, пожалуйста: вы работаете как юрлицо или ИП? И это для вашей торговой точки или перепродажи?
Клиент
ИП, продуктовый магазин, закупаем для полки.
ИИ-менеджер
Отлично. Объём 300–500 единиц подходит под наши условия сотрудничества. Высылаю прайс по бытовой химии для розничных точек — там три группы: порошки и капсулы, средства для посуды и универсальные чистящие.
Кстати, к бытовой химии клиенты часто берут хозтовары — губки, перчатки, мешки для мусора. Интересно добавить в заказ? Могу сразу включить в прайс.
Кстати, к бытовой химии клиенты часто берут хозтовары — губки, перчатки, мешки для мусора. Интересно добавить в заказ? Могу сразу включить в прайс.
Клиент
Да, хозтовары тоже интересны. И ещё вопрос — есть ли посуда оптом?
ИИ-менеджер
Есть. Посуда — отдельная категория: кастрюли, сковороды, пластиковые контейнеры. Добавлю в прайс. Передаю заявку менеджеру — он свяжется с вами сегодня и уточнит условия доставки в ваш регион. Оставьте телефон или Telegram для связи?
Менеджер получает заявку с готовой информацией: ИП, розничная точка, бытовая химия + хозтовары + посуда, объём 300–500 единиц. Никаких лишних уточнений.
Фильтрация нецелевого запроса по МЗО
Иногда на оптовый сайт заходят розничные покупатели или представители малого бизнеса с объёмом ниже минимального. ИИ-менеджер корректно объясняет условия и не тратит время менеджера.
Клиент
Можно купить у вас оптом пару коробок порошка? Нужно штук 20.
ИИ-менеджер
Мы работаем с оптовыми заказами от 50 000 ₽. 20 упаковок — это розничный объём, к сожалению, он не подходит под наши условия.
Если планируете расширять закупки в будущем — оставьте контакт, менеджер расскажет об условиях сотрудничества. Или могу порекомендовать, где найти розничного дистрибьютора.
Если планируете расширять закупки в будущем — оставьте контакт, менеджер расскажет об условиях сотрудничества. Или могу порекомендовать, где найти розничного дистрибьютора.
Нецелевой лид не попадает к менеджеру, а потенциальный клиент получает корректный и полезный ответ.
Запуск
Что важно настроить перед запуском в оптовой торговле
Чтобы ИИ-менеджер правильно квалифицировал B2B-клиентов и высылал актуальные данные, ему нужна база знаний по бизнесу. Загружается:
- условия сотрудничества и МЗО по категориям;
- актуальные прайс-листы или ссылки на них;
- товарные категории и ключевые позиции;
- регионы и условия доставки;
- порядок оформления заявки и оплаты;
- необходимые документы (договор, спецификация);
- частые вопросы от оптовых клиентов;
- сценарии передачи заявки менеджеру.
Если в компании есть CRM или 1С, ИИ-менеджер может проверять наличие позиций в режиме реального времени и не обещать то, чего нет на складе.
Для каких оптовых компаний это подходит
Решение полезно там, где есть входящий поток B2B-обращений через сайт:
Что получают оптовые компании
- менеджеры работают только с целевыми заявками;
- скорость первого ответа — мгновенно, в любое время суток;
- прайс уходит клиенту без участия сотрудника;
- карточка лида приходит в CRM с готовым контекстом.
Вопросы и ответы
Частые вопросы об ИИ-менеджере для оптовой торговли
Чем ИИ-менеджер для оптовой торговли отличается от обычного чат-бота?
Он квалифицирует клиента: уточняет тип бизнеса, объём закупки и регион, проверяет соответствие МЗО и только после этого высылает прайс или переключает на менеджера. Обычный чат-бот просто собирает имя и телефон.
Как ИИ-менеджер фильтрует розничных покупателей?
При первом обращении ИИ уточняет тип бизнеса и планируемый объём заказа. Если запрос розничный или объём ниже МЗО, система вежливо объясняет условия работы и не загружает менеджера нецелевым лидом.
Может ли ИИ-менеджер высылать прайс-листы автоматически?
Да. После квалификации ИИ определяет нужную товарную категорию и высылает ссылку на актуальный прайс или PDF-документ. Менеджер получает заявку уже с контекстом: кто клиент, что именно интересует и какой объём рассматривает.
Что происходит с заявкой после диалога с ИИ?
ИИ-менеджер передаёт в CRM или на почту карточку лида: контакт, тип бизнеса, интересующий ассортимент, регион и объём заказа. Менеджер видит квалифицированную заявку и начинает разговор не с нуля, а уже зная контекст.
Для каких оптовых компаний это подходит?
Для дистрибьюторов, производителей и оптовых поставщиков, у которых есть сайт и входящие обращения: бытовая химия и хозтовары, продукты питания, стройматериалы, упаковка, косметика и парфюмерия, одежда и текстиль оптом.
Покажем, как ИИ-менеджер квалифицирует B2B-клиентов в вашей нише
Оставьте заявку — настроим демонстрацию под ваш ассортимент и условия работы: химия, продукты, стройматериалы или любая другая оптовая категория.
Получить демо