Главная / ИИ-менеджер для оптовой торговли

ИИ-менеджер для оптовой торговли: квалифицирует B2B-заявки и отсеивает нецелевые

ИИ-менеджер для оптовой торговли работает первичным консультантом на сайте: квалифицирует входящие обращения, отсеивает розничных покупателей по минимальной сумме заказа, высылает прайс нужной категории и передаёт тёплую заявку менеджеру с готовым контекстом.

Менеджер по продажам получает только целевые лиды — с типом бизнеса, объёмом закупки и нужным ассортиментом. Без лишних звонков по нецелевым обращениям.

Получить демо Посмотреть пример диалога
Оптовый склад: паллеты с товаром, погрузчик и менеджер с планшетом обрабатывает заявку от B2B-клиента
B2B-клиент хочет быстро получить прайс и понять условия — без лишних переписок и ожидания
Проблема

Почему оптовые компании теряют B2B-лиды

Оптовый сайт получает обращения в разное время: ночью, в выходные, во время пиков трафика после рекламы. Большинство B2B-клиентов оценивают поставщика по скорости первого ответа — если прайс не пришёл в течение часа, звонок уходит к конкуренту. При этом менеджер тратит время не только на целевые запросы:

  • розничные покупатели, которым нужна одна упаковка;
  • запросы без указания объёма и типа бизнеса;
  • повторные уточнения по одним и тем же условиям;
  • запросы из регионов, куда нет доставки;
  • просьбы выслать прайс без готовности работать по МЗО;
  • вопросы по ассортименту, которого нет в наличии;
  • обращения в нерабочее время без возможности ответить;
  • дублирующиеся запросы от одного контакта.

В итоге менеджер перегружен нецелевыми обращениями и не успевает быстро обрабатывать горячие лиды. ИИ-менеджер закрывает первичную квалификацию — и передаёт сотруднику только те заявки, с которыми уже можно работать.

Возможности

Что умеет ИИ-менеджер в оптовой торговле

ИИ-менеджер в оптовой торговле квалифицирует B2B-клиента: уточняет тип бизнеса, регион и объём закупки ещё до подключения менеджера, а при заказе ниже минимальной партии вежливо объясняет условия. Он определяет нужное товарное направление и высылает актуальный прайс, предлагает смежные категории для закупки и круглосуточно передаёт менеджеру заявку с контактом, ассортиментом и объёмом.

Квалифицирует клиента

Уточняет тип бизнеса, регион и объём закупки — ещё до того, как к разговору подключается менеджер.

Фильтрует по МЗО

Если объём ниже минимального заказа, вежливо объясняет условия работы и не создаёт нецелевую заявку.

Высылает прайс нужной категории

Определяет товарное направление клиента и автоматически отправляет ссылку на актуальный прайс-лист или PDF.

Предлагает смежные категории

Клиент спрашивает про бытовую химию — ИИ упоминает хозтовары и упаковку, которые логично закупать вместе.

Передаёт заявку с контекстом

Менеджер получает карточку лида: контакт, тип бизнеса, ассортимент, регион и объём — и начинает разговор не с нуля.

Работает круглосуточно

Ночные и выходные обращения не теряются: клиент получает первичный ответ сразу и остаётся в воронке.

Примеры

Как ИИ-менеджер квалифицирует B2B-клиента: пример диалога

Бытовая химия и хозтовары — запрос прайса

Клиент заходит на сайт дистрибьютора и запрашивает прайс на бытовую химию. ИИ-менеджер не просто высылает общий файл, а уточняет объём и тип закупки — и по ходу диалога предлагает смежные категории.

Клиент
Добрый день. Интересует прайс на бытовую химию — стиральные порошки, средства для посуды, чистящие. Объём примерно 300–500 единиц.
ИИ-менеджер
Добрый день! Для подбора прайса уточните, пожалуйста: вы работаете как юрлицо или ИП? И это для вашей торговой точки или перепродажи?
Клиент
ИП, продуктовый магазин, закупаем для полки.
ИИ-менеджер
Отлично. Объём 300–500 единиц подходит под наши условия сотрудничества. Высылаю прайс по бытовой химии для розничных точек — там три группы: порошки и капсулы, средства для посуды и универсальные чистящие.

Кстати, к бытовой химии клиенты часто берут хозтовары — губки, перчатки, мешки для мусора. Интересно добавить в заказ? Могу сразу включить в прайс.
Клиент
Да, хозтовары тоже интересны. И ещё вопрос — есть ли посуда оптом?
ИИ-менеджер
Есть. Посуда — отдельная категория: кастрюли, сковороды, пластиковые контейнеры. Добавлю в прайс. Передаю заявку менеджеру — он свяжется с вами сегодня и уточнит условия доставки в ваш регион. Оставьте телефон или Telegram для связи?

Менеджер получает заявку с готовой информацией: ИП, розничная точка, бытовая химия + хозтовары + посуда, объём 300–500 единиц. Никаких лишних уточнений.

Фильтрация нецелевого запроса по МЗО

Иногда на оптовый сайт заходят розничные покупатели или представители малого бизнеса с объёмом ниже минимального. ИИ-менеджер корректно объясняет условия и не тратит время менеджера.

Клиент
Можно купить у вас оптом пару коробок порошка? Нужно штук 20.
ИИ-менеджер
Мы работаем с оптовыми заказами от 50 000 ₽. 20 упаковок — это розничный объём, к сожалению, он не подходит под наши условия.

Если планируете расширять закупки в будущем — оставьте контакт, менеджер расскажет об условиях сотрудничества. Или могу порекомендовать, где найти розничного дистрибьютора.

Нецелевой лид не попадает к менеджеру, а потенциальный клиент получает корректный и полезный ответ.

Запуск

Что важно настроить перед запуском в оптовой торговле

Чтобы ИИ-менеджер правильно квалифицировал B2B-клиентов и высылал актуальные данные, ему нужна база знаний по бизнесу. Загружается:

  • условия сотрудничества и МЗО по категориям;
  • актуальные прайс-листы или ссылки на них;
  • товарные категории и ключевые позиции;
  • регионы и условия доставки;
  • порядок оформления заявки и оплаты;
  • необходимые документы (договор, спецификация);
  • частые вопросы от оптовых клиентов;
  • сценарии передачи заявки менеджеру.

Если в компании есть CRM или 1С, ИИ-менеджер может проверять наличие позиций в режиме реального времени и не обещать то, чего нет на складе.

Для каких оптовых компаний это подходит

Решение полезно там, где есть входящий поток B2B-обращений через сайт:

Бытовая химия и хозтовары Продукты питания и бакалея Строительные материалы Упаковка и расходники Косметика и парфюмерия Одежда и текстиль Электроника и комплектующие Канцтовары и офисные принадлежности Посуда и кухонные принадлежности

Что получают оптовые компании

  • менеджеры работают только с целевыми заявками;
  • скорость первого ответа — мгновенно, в любое время суток;
  • прайс уходит клиенту без участия сотрудника;
  • карточка лида приходит в CRM с готовым контекстом.
Вопросы и ответы

Частые вопросы об ИИ-менеджере для оптовой торговли

Чем ИИ-менеджер для оптовой торговли отличается от обычного чат-бота?

Он квалифицирует клиента: уточняет тип бизнеса, объём закупки и регион, проверяет соответствие минимальному заказу и только после этого высылает нужный прайс или передаёт диалог менеджеру. Обычный чат-бот просто собирает имя и телефон, не разбираясь, целевой это лид или розничный покупатель. Запуск занимает от 3 дней.

Как ИИ-менеджер фильтрует розничных покупателей?

При первом обращении ИИ уточняет тип бизнеса, регион и планируемый объём заказа. Если запрос розничный или объём ниже минимальной партии, система вежливо объясняет условия работы компании и не загружает менеджера нецелевым лидом, оставляя контакт для будущего сотрудничества, если объём вырастет.

Может ли ИИ-менеджер высылать прайс-листы автоматически?

Да. После квалификации ИИ определяет нужную товарную категорию и сразу высылает ссылку на актуальный прайс или PDF-документ, а также предлагает смежные категории товаров. Менеджер получает заявку уже с контекстом: кто клиент, тип бизнеса, что именно интересует и какой объём закупки рассматривает, а также в какие сроки и на каких условиях доставки и оплаты готов оформить заказ.

Что происходит с заявкой после диалога с ИИ?

ИИ-менеджер передаёт в CRM или на почту карточку лида: контакт, тип бизнеса, интересующий ассортимент, регион и объём заказа. Менеджер видит уже квалифицированную заявку и начинает разговор не с нуля, а сразу с уточнения условий доставки, оплаты и оформления заказа клиенту.

Для каких оптовых компаний это подходит?

Для дистрибьюторов, производителей и оптовых поставщиков, у которых есть сайт и входящие B2B-обращения: бытовая химия и хозтовары, продукты питания, стройматериалы, упаковка, косметика и парфюмерия, одежда и текстиль, электроника и комплектующие, канцтовары, посуда и другие категории, где закупка идёт от определённого объёма партии.

Читать по теме: Как оптовой компании быстрее обрабатывать B2B-заявки с сайта

Покажем, как ИИ-менеджер квалифицирует B2B-клиентов в вашей нише

Оставьте заявку — настроим демонстрацию под ваш ассортимент и условия работы: химия, продукты, стройматериалы или любая другая оптовая категория.

Получить демо

ИИ-менеджер для других ниш