Оптовый закупщик обычно отправляет запрос сразу нескольким поставщикам и работает с тем, кто ответил быстрее и по делу. ИИ-менеджер для оптовой компании принимает такие обращения на сайте сразу: уточняет объём, регион и условия оплаты и передаёт менеджеру уже подготовленную B2B-заявку.
Кратко
- В опте клиента интересуют не только цена, но и минимальная партия, условия отгрузки, НДС, отсрочка и регулярность поставок.
- ИИ-менеджер квалифицирует обращение сразу: тип покупателя, категория, объём, город доставки, форма оплаты.
- Он отвечает на типовые вопросы по прайсу и условиям из базы знаний и вежливо отсеивает заказы ниже минимальной партии.
- Договор, индивидуальные условия, отсрочку и скидки согласует менеджер: ИИ-менеджер их не обещает.
Оптовая торговля отличается от розницы: если сайт предлагает только «скачать прайс» или «напишите на почту», часть B2B-запросов теряется в общей переписке. Менеджер потом тратит время, чтобы выяснить базовые вещи, а закупщик к этому моменту уже договорился с другим поставщиком.
Как ИИ-менеджер квалифицирует B2B-заявку?
Он сразу задаёт вопросы, которые обычно первым делом задаёт менеджер по продажам: кто покупает (юрлицо, ИП, перепродажа или собственное использование), что именно, в каком объёме и с какой регулярностью, в какой город доставить и нужен ли НДС. Ответы собираются в заявку, которую менеджер видит целиком.
Менеджер получает не общее «пришлите прайс», а понятный B2B-лид: категория, объём, регион, форма оплаты и контакт.
Как отсечь нецелевые запросы без грубого отказа?
Если у компании есть минимальная партия, ИИ-менеджер называет её в первом же ответе и предлагает вариант вместо отказа: розничный каталог, ближайший магазин или оставить контакт на будущее. Так отдел продаж не тратит время на мелкие заказы, а клиент не чувствует, что его проигнорировали.
Как ИИ-менеджер отвечает на запрос документов и условий договора
Закупщик из юрлица часто сразу спрашивает про договор, реквизиты и сертификаты на товар. ИИ-менеджер называет, какие документы компания готова выслать, и фиксирует запрос; сам договор и его условия обсуждает менеджер.
Какие вопросы закупщика закрывает ИИ-менеджер
| Вопрос закупщика | Что делает ИИ-менеджер | Когда передаёт менеджеру |
|---|---|---|
| Какая минимальная партия? | Называет порог из базы знаний и предлагает варианты | Если объём близок к порогу и нужны индивидуальные условия |
| Работаете с НДС? | Отвечает по правилам компании | Если нужны особые документы или схема оплаты |
| Какая доставка в мой город? | Называет зоны, сроки и условия | Если нужна доставка вне стандартных зон |
| Есть отсрочка платежа? | Описывает общие условия, если они есть в базе | Всегда, когда клиент просит персональную отсрочку или скидку |
| Хочу повторить прошлый заказ | Фиксирует запрос и контакт | Сразу: историю заказов видит менеджер |
Почему скорость ответа решает в B2B
Закупщик работает по списку поставщиков и не ждёт сутки, если конкурент уже прислал условия. Даже если коммерческое предложение готовит человек позже, клиент сразу видит, что запрос принят и не потерялся среди писем. ИИ-менеджер отвечает в любое время суток, в том числе вечером и в выходные, когда отдел продаж не на связи.
Что загрузить в базу знаний оптовой компании
- прайс с категориями, упаковкой и актуальными остатками;
- минимальные партии и условия оптовых цен;
- условия оплаты: НДС, безнал, отсрочка, предоплата;
- доставка: регионы, транспортные компании, самовывоз, сроки;
- документы: сертификаты, договор, реквизиты — какие можно отправить сразу;
- правила передачи: кто из менеджеров берёт какую категорию или регион.
Чего ИИ-менеджер не делает
Он не заключает договоры, не согласует персональные скидки и отсрочку, не гарантирует остатки на складе, если данные не обновляются. Если компания не подключила учётную систему, остатки в ответах соответствуют загруженному прайсу. Всё, что требует решения менеджера, ИИ-менеджер передаёт вместе с историей диалога, и закупщику не приходится объяснять всё заново.
Сколько стоит ИИ-менеджер для оптовой компании?
Для сайта оптовой компании подходят тарифы «Старт» за 9 900 ₽ в месяц (до 100 товаров в каталоге) и «Бизнес» за 18 000 ₽ в месяц (до 1 000 товаров). Для большого ассортимента есть «Корпоративный» без лимита товаров, цена по запросу. Подключение занимает от 3 дней.
Итог
ИИ-менеджер для оптовой торговли быстро квалифицирует клиента: собирает объём, регион, условия оплаты и категорию ещё до подключения менеджера. Для оптовой компании это меньше ручной переписки и больше шансов получить крупного клиента раньше конкурентов, которые всё ещё отвечают «пришлём прайс на почту».